Creator 退款政策

哪些扣款可以退款

每一筆 Creator 訂閱扣款都能在 Polar 收據所列交易時間起 14 天內申請全額退款。第一次扣款與後續續訂扣款都適用。

你不必說明原因，也沒有使用量門檻。Studio 目前不能購買，因此這份政策不包含 Studio 購買。

如何申請退款

請使用 Thumbnail AB Test 帳號綁定的 Email 來信，附上 Polar 訂單或發票編號與扣款日期。是否說明原因由你決定。

請勿在 Email 中提供敏感付款資料。我們會用訂單或發票編號在 Polar 核對扣款。

符合條件的申請會如何處理

款項會透過 Polar 全額退回原付款方式。實際入帳時間由 Polar 與你的銀行決定。

退款時也會立即終止 Creator 訂閱，因為 Polar 退款本身不會結束訂閱。付費權益會停止，帳號則回到 Free。退款不會刪除帳號、雲端報告或裝置裡的紀錄。

取消、退款與刪除帳號的差別

在 Polar 顧客入口取消訂閱，會在目前已付費期間結束時停止下次續訂，但不會替本期扣款送出退款申請。

退款會退回一筆符合條件的扣款，並立即結束 Creator 訂閱。永久刪除 Thumbnail AB Test 帳號也會取消已連結的訂閱，但不會自動申請或產生退款。

如果你同時需要退款與刪除帳號，請先提出退款申請，讓我們能在 Polar 匿名化付款資料前核對交易。這個處理順序不會排除適用法律賦予你的權利。

超過 14 天的申請

自願退款承諾會在 14 天後結束。即使已超過期限，若遇到重複或錯誤扣款、服務與描述不符，或其他帳務問題，仍請與我們聯絡。

這份政策提供額外的自願退款選項，不會限制適用消費者法律所保障的取消、退款、解除契約或其他救濟。

方案可用狀態

Creator 是每月 $9 的付費方案。Studio 仍屬產品研究，目前不能購買。

登記方案意向不會建立訂閱或產生扣款。只有完成 Polar 結帳後，Creator 訂閱才會開始。